1. A Szolgáltató és a szolgáltatás
Szolgáltató: [Relyon Beauty üzemeltető cég neve, véglegesítés alatt] (a továbbiakban: "Szolgáltató" vagy "Relyon Beauty")
Székhely: [véglegesítés alatt]
Adószám: [véglegesítés alatt]
Cégjegyzékszám: [véglegesítés alatt]
E-mail: info@mail.relyon-beauty.com
A Relyon Beauty a relyon-beauty.com weboldalon keresztül elérhető, ellenőrzött szépészeti és kozmetikai szolgáltatókat összefogó rendszer, amelynek keretében a Szolgáltató a vendégek részére a weboldalon feltüntetett szépészeti kezelések igénybevételét, foglalását és kifizetését teszi lehetővé.
2. A szerződés létrejötte és a felek jogállása
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződés a vendég és a Szolgáltató között jön létre, a foglalás visszaigazolásával és a kezelés díjának megfizetésével. A Szolgáltató a szerződés keretében a weboldalon feltüntetett szépészeti kezelés nyújtását vállalja a vendég felé.
A kezelés tényleges, fizikai elvégzését a Szolgáltató által ellenőrzött és a rendszerbe felvett szépészeti szolgáltató partner ("Partner") végzi, mint a Szolgáltató teljesítési közreműködője. A Szolgáltató a Partner közreműködéséért úgy felel, mintha a szolgáltatást saját maga nyújtotta volna, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) teljesítési segédekre vonatkozó szabályai szerint.
A Szolgáltató és a Partner közötti jogviszonyt külön partneri együttműködési megállapodás szabályozza, amely nem képezi jelen ÁSZF részét, és nem érinti a Szolgáltatónak a vendég felé fennálló, jelen ÁSZF szerinti kötelezettségeit.
3. A foglalás menete
- A vendég a weboldalon kiválasztja a kívánt kezelést, és kitölti az érdeklődési formot, vagy közvetlenül felveszi a kapcsolatot a Szolgáltatóval.
- A Szolgáltató Beauty Concierge csapata felveszi a kapcsolatot a vendéggel, egyezteti az időpontot és a Partnert.
- A Szolgáltató a megbeszélt adatok alapján fizetési linket küld a vendégnek.
- A vendég a fizetési linken keresztül megfizeti a kezelés díját a Szolgáltató részére.
- A fizetés beérkezését követően a foglalás megerősítésre kerül.
4. Árak és fizetés
A weboldalon feltüntetett árak a kezelés teljes díját jelzik. A foglalás véglegesítéséhez a vendégnek egy, a kezelés árától függő mértékű foglalót kell megfizetnie a Szolgáltató részére, jellemzően a teljes ár kb. 30%-át. A fennmaradó összeget a vendég a kezelés napján, a helyszínen, közvetlenül a Partnernek fizeti meg. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, azonban a már visszaigazolt foglalásokra a foglaláskor érvényes ár az irányadó.
A fogláló fizetése a Szolgáltató által üzemeltetett, biztonságos online fizetési rendszeren (jelenleg: Stripe) keresztül történik. A vendég bankkártya-adatait a Szolgáltató nem tárolja, azokat kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli.
A Szolgáltató a beérkezett fogláló összegéről számlát állít ki a Partner felé, ügyfélszerzési/marketing szolgáltatás jogcímén. A helyszínen fizetendő összegről a Partner állít ki számlát a vendégnek.
5. Elállás, lemondás
A vendéget és a Partnert egyaránt megilleti egy alkalommal, díjmentesen az időpont módosításának lehetősége. Az ezt meghaladó módosítás új foglalásnak minősül, amelyhez a Szolgáltató új fogláló megfizetését kérheti.
A befizetett fogláló nem visszatérítendő, kivéve, ha:
- a Partner nem tudja biztosítani a szolgáltatás ellátását;
- a Relyon Quality Team a Garanciális feltételek szerinti eljárásban a vendég javára dönt.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén korlátozottan érvényesül, tekintettel arra, hogy a szolgáltatás jellegéből adódóan a kezelés elvégzése után az elállás nem lehetséges. A Szolgáltató ehelyett a jelen ÁSZF 6. pontja szerinti elégedettségi garanciát biztosítja.
6. Elégedettségi garancia
A Szolgáltató a vendégek felé önként vállalt elégedettségi garanciát nyújt, amelynek részletes feltételeit és folyamatát a Garanciális feltételek önálló dokumentuma tartalmazza. A garancia a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi. A Szolgáltató a garanciáért és az esetleges visszatérítésért a vendég felé teljes körű felelősséget vállal.
7. Felelősség
A Szolgáltató felelősséget vállal a weboldalon feltüntetett szolgáltatás megfelelő minőségű teljesítéséért, ideértve a Partner által ténylegesen elvégzett kezelést is. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki olyan károkra, amelyek a vendég által megadott téves adatokból, vagy a vendég egészségi állapotával kapcsolatos, előzetesen nem közölt körülményekből erednek.
A Szolgáltató nem felel a weboldal átmeneti, technikai okokból bekövetkező elérhetetlenségéért, amennyiben minden ésszerű intézkedést megtesz a szolgáltatás folyamatos elérhetősége érdekében.
8. Panaszkezelés
A vendég panaszát, garanciaigényét a Kapcsolat oldalon keresztül, vagy az Adatkezelő elérhetőségein terjesztheti elő. A Szolgáltató a panaszt a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerinti határidőn belül kivizsgálja és megválaszolja.
9. Szellemi tulajdon
A weboldal tartalma, megjelenése, védjegye és minden ehhez kapcsolódó szellemi tulajdonjog a Szolgáltatót illeti. A weboldal tartalmának másolása, felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével történhet.
10. Vegyes rendelkezések
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a fogyasztóvédelemre és az elektronikus kereskedelemre vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadók.
A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.
Utolsó frissítés: 2026.07.30. (tervezet, jogi és könyvelői felülvizsgálat alatt)